2.2.1 Komunikacja z klientami

Nazwa spółki	Główne kanały komunikacji z Klientem
ENEA S.A.	Biura Obsługi Klienta, Biura Sprzedaży, infolinia, strona internetowa, ogłoszenia i komunikaty w lokalnej prasie, opiekunowie Klientów biznesowych, badania satysfakcji Klientów biznesowych i indywidualnych.
ENEA Operator	Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta eBOK, Call Center, strona www i formularze kontaktowe na stronie, email, newsletter, kontakt bezpośredni poprzez Biuro Obsługi Klienta (BOK).
Elektrociepłownia Białystok	Poczta, poczta elektroniczna- email, telefon, ankieta oceny zadowolenia Klienta, spotkania z kluczowymi Klientami w ramach okresowych spotkań służb dyspozytorskich i ruchowych. Współpraca z kluczowymi Klientami jest oceniania okresowo na spotkaniach służb dyspozytorskich i ruchowych.
Elektrownie Wodne	Kontakt telefoniczny, poczta tradycyjna i elektroniczna, intranet korporacyjny, spotkania bezpośrednie.
MEC Piła	Strona internetowa www.mecpila.pl, Biuro Obsługi Klienta, ankiety podczas spotkań bezpośrednich
BHU	Stanowiska obsługi w oddziałach i filiach spółki, strona www, sklep internetowy: www.e-bhu.pl, Autorski System Zarządzania Jakością z procedurą badania satysfakcji Klientów.
Eneos	Organizacja targów branżowych i konferencji, witryny internetowe: www.eneos.pl oraz www.eneakomfort.pl, przesyłki pocztowe, mailing, bezpośrednie spotkania z Klientami, udział Eneos w konferencjach, targach, seminariach, media (prasa, radio, TV), badania satysfakcji Klienta, telemarketing.
Energetyka Poznańska Zakład Transportu	Biuro Obsługi Klienta BOK, strona www, email, badanie satysfakcji Klienta.
Energomiar	Strona www, badanie satysfakcji Klienta, Dział handlowy - bezpośredni kontakt z handlowcami.
ENERGOBUD Leszno	Strona www, email, badania satysfakcji Klienta, szkolenia i konferencje.
ITSERWIS	Strona internetowa www, 11 Punktów Handlowych, 2 Biura Handlowe, poczta elektroniczna, kontakt telefoniczny, kontakt osobisty, szkolenia i konferencje biznesowe dla kluczowych Klientów.
Energo-Tour	Strona www, email, komunikaty w prasie.
Hotel Edison	Strona internetowa, kontakt bezpośredni.
NZOZ Centrum Uzdrowiskowe ENERGETYK	Strona www, badania satysfakcji Klienta, kontakt bezpośredni z klientem.